POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
♡ Direito de arrependimento
Nas compras realizadas on-line, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o caso, sem necessidade de justificar o motivo. Nessa situação, você tem direito à restituição dos valores pagos, incluindo o frete, conforme a legislação.
♡ Produtos com defeito
Caso seu produto apresente defeito, entre em contato conosco para solicitar atendimento dentro dos prazos legais: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. A solução será realizada conforme os procedimentos e prazos previstos em lei.
♡ Produtos diferentes do anunciado
Se o produto recebido não corresponder ao anunciado ou à oferta realizada, você terá os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
♡ Trocas por preferência pessoal
Trocas por tamanho, cor ou modelo, quando não houver defeito ou divergência em relação à oferta, não são obrigatórias por lei, mas poderão ser oferecidas pela loja conforme as condições previamente informadas.
♡ Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Agradecemos por escolher nossa loja e confiar em nosso trabalho. Queremos que sua experiência seja sempre especial!